আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
78bat প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয় — সেই সম্পূর্ণ নীতিমালা এখানে বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে।
ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
এই গোপনীয়তা নীতিটি 78bat প্ল্যাটফর্মের সমস্ত পরিষেবা — ওয়েবসাইট, মোবাইল ব্রাউজার সংস্করণ ও সংশ্লিষ্ট সকল সুবিধার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে।
78bat বাংলাদেশী খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই নীতিটি আপনাকে স্পষ্টভাবে জানাবে যে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি, এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ গ্রহণ করেছি।
দয়া করে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। যদি আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
১ তথ্য সংগ্রহের ধরন
আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি তার বিবরণ দেওয়া হলো:
১.১ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য
78bat-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি বা লগইন করার সময় আপনি নিচের তথ্যগুলো প্রদান করে থাকেন:
- আপনার পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)
- ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
- ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড
- পছন্দের ভাষা ও মুদ্রা (বাংলাদেশী টাকা / ৳)
১.২ পরিচয় যাচাইকরণ তথ্য
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, জালিয়াতি প্রতিরোধ ও দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি। এ ক্ষেত্রে নিচের নথিপত্র সংগ্রহ করা হতে পারে:
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের ছবি
- বাসস্থানের প্রমাণ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
১.৩ আর্থিক লেনদেনের তথ্য
আমানত ও উত্তোলনের সময় আমরা পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্য প্রক্রিয়া করি। 78bat-এ বর্তমানে যে পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থিত সেগুলো হলো bKash, Nagad এবং Rocket। এই মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবাগুলোর মাধ্যমে লেনদেন হলে কেবল লেনদেনের রেকর্ড (পরিমাণ, সময় ও পদ্ধতি) সংরক্ষণ করা হয়। কার্ড বা অ্যাকাউন্ট নম্বরের মতো সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য আমাদের সার্ভারে সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না।
১.৪ ব্যবহারের তথ্য ও প্রযুক্তিগত ডেটা
আপনি যখন 78bat ব্যবহার করেন, তখন আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, যেমন:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজারের তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেম
- পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, সেশনের সময়কাল ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
- গেমিং কার্যক্রম ও বেটিং ইতিহাস
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। 78bat আপনার তথ্য নিম্নলিখিত কাজে ব্যবহার করে থাকে:
২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান
আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা, লেনদেন প্রক্রিয়া করা এবং গেমিং সুবিধা প্রদানের জন্য আপনার তথ্য অপরিহার্য। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে আমানত ও উত্তোলন নিশ্চিত করতেও এই তথ্য ব্যবহৃত হয়।
২.২ পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তা
প্রতারণা, অর্থ পাচার ও অননুমোদিত প্রবেশাধিকার রোধ করতে পরিচয় যাচাই করা হয়। 78bat একটি নিরাপদ প্ল্যাটফর্ম নিশ্চিত করতে SSL এনক্রিপশন ও উন্নত সুরক্ষাব্যবস্থা প্রয়োগ করে। সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে সিস্টেম লগ বিশ্লেষণ করা হয়।
২.৩ গ্রাহক সহায়তা
আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তা প্রদানের সময় আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য যাচাই করা এবং সমস্যার সমাধান করতে প্রাসঙ্গিক তথ্য অ্যাক্সেস করা হয়।
২.৪ দায়িত্বশীল গেমিং
খেলোয়াড়দের গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সমস্যাজনক প্যাটার্ন শনাক্ত করা এবং স্ব-বর্জন ও সীমা নির্ধারণের মতো সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা প্রয়োগ করা হয়।
২.৫ আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা
প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
৩.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ
আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad ও Rocket-এর মতো মোবাইল পেমেন্ট পরিষেবার সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেনের তথ্য শেয়ার করা হয়। এই পরিষেবাগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়।
৩.২ প্রযুক্তি ও পরিষেবা অংশীদার
গেম সরবরাহকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe, PG Soft, Microgaming, NetEnt, Ezugi) এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো প্রদানকারীরা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন। এই অংশীদারদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি বিদ্যমান।
৩.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা অন্যান্য আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হলে আমরা আইনি কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করতে বাধ্য থাকতে পারি।
৩.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর
ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন পরিচালনাকারী সংস্থার কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনাকে পূর্বে অবহিত করা হবে।
কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
আমাদের ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।
৪.১ অপরিহার্য কুকিজ
এই কুকিজগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, ভাষার পছন্দ মনে রাখা এবং নিরাপদ সংযোগ নিশ্চিত করতে এগুলো ব্যবহৃত হয়। আপনি এই কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে পরিষেবাটি সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৪.২ কার্যকারিতামূলক কুকিজ
আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়, যেমন আপনার পছন্দের ভাষা বা গেম বিভাগ।
৪.৩ বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ
আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহারকারীরা কীভাবে ওয়েবসাইট ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য ডেটা সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য একীভূত আকারে বিশ্লেষণ করা হয় এবং কোনো ব্যক্তিকে সরাসরি শনাক্ত করার জন্য ব্যবহার করা হয় না।
কুকিজ নিয়ন্ত্রণ: আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকিজ পরিচালনা করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে 78bat-এর কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা
78bat আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও প্রক্রিয়াগত ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।
৫.১ এনক্রিপশন ও ডেটা সুরক্ষা
- SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত করা হয়।
- সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
- পাসওয়ার্ডগুলো হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় — মূল পাসওয়ার্ড কখনো সাদামাটাভাবে সংরক্ষণ করা হয় না।
৫.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
- কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনের ভিত্তিতে ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
- সকল কর্মী গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে প্রশিক্ষিত।
- সিস্টেমে প্রবেশের সকল কার্যকলাপ লগ ও পর্যবেক্ষণ করা হয়।
৫.৩ নিরাপত্তা পরীক্ষা
আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালনা করা হয়। ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় প্রযোজ্য বিধি অনুসারে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করার পদ্ধতি বিদ্যমান।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
আমরা আপনার তথ্য প্রয়োজনের বাইরে অহেতুক দীর্ঘ সময় সংরক্ষণ করি না।
৬.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্ট
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং গেমিং রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়।
৬.২ বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট
অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে নির্দিষ্ট তথ্য আইনে নির্ধারিত সময়কালের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
৬.৩ আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড
আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধি মেনে চলতে লেনদেনের রেকর্ড দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে। এই রেকর্ডগুলো আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।
আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ
78bat-এ আপনার একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
৭.১ তথ্য দেখার অধিকার
আপনি আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের অনুলিপি চাইতে পারেন। এ জন্য সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সহায়তা টিমের মাধ্যমে তা সংশোধন করা যাবে।
৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের ক্ষেত্রে এই অনুরোধ সম্পূর্ণরূপে পালন করা সম্ভব নাও হতে পারে।
৭.৪ বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় বিপণনমূলক যোগাযোগ পাওয়া বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে বা সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করে এই পছন্দ পরিবর্তন করুন।
৭.৫ অভিযোগ দায়ের করার অধিকার
আপনার তথ্য পরিচালনা নিয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অভিযোগ যথাযথ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করব।
অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা ও নীতি পরিবর্তন
৮.১ বয়স সীমাবদ্ধতা
78bat শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করব।
৮.২ এই নীতির পরিবর্তন
আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:
- ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব।
- নিবন্ধিত ইমেইলে আপডেট জানাব (প্রধান পরিবর্তনের ক্ষেত্রে)।
- পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করব।
পরিবর্তনের পরও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
৮.৩ আন্তর্জাতিক তথ্য হস্তান্তর
আমাদের সার্ভার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য যেখানেই সংরক্ষণ হোক না কেন, আমরা এই গোপনীয়তা নীতির মানদণ্ড নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ সহায়তা দিতে প্রস্তুত।
সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ
ইমেইল: [email protected]
২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়।